Dein digitaler Frontdesk für Reservationen, DMs und Reviews.
Chat2Guest ist Reservationstool und digitaler Frontdesk in einem. Es nimmt Reservationen entgegen, beantwortet Standardfragen, erkennt DMs, Kommentare und Google Reviews – und hält dein Team nur dort involviert, wo es wirklich nötig ist.
Automatisiert, wo es Sinn macht. Menschlich, wenn es wichtig wird.
24/7 buchbarAlle KanäleLernt mit deinem Team
Digitaler Frontdesk für Restaurants
Every table booked. Every customer heard.
Dein digitaler Frontdesk für Reservationen, DMs und Reviews.
Chat2Guest ist Reservationstool und digitaler Frontdesk in einem. Es nimmt Reservationen entgegen, beantwortet Standardfragen, erkennt DMs, Kommentare und Google Reviews – und hält dein Team nur dort involviert, wo es wirklich nötig ist.
Deine Gäste schreiben überall. Dein Team kann nicht überall gleichzeitig sein.
Telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook, Google, Kommentare und Reviews – jede unbeantwortete Nachricht kann eine verlorene Reservation oder ein verlorener Gast sein.
WhatsApp · Marco
Habt ihr heute noch Platz für 4?
Instagram · @lena
Kann ich von 19:30 auf 20:00 ändern?
Facebook · Anna
Habt ihr glutenfreie Optionen?
Website · Chat
Kann ich draussen sitzen?
Instagram · @ben
Warum antwortet niemand auf Instagram?
Google · Sarah
Wo kann ich euch bewerten?
WhatsApp · Tom
Macht ihr auch Gruppenreservationen?
Eingehender Anruf
+41 79 ··· ··· 14
WhatsApp · Marco
Habt ihr heute noch Platz für 4?
Instagram · @lena
Kann ich von 19:30 auf 20:00 ändern?
Website · Chat
Kann ich draussen sitzen?
Facebook · Anna
Habt ihr glutenfreie Optionen?
Google · Sarah
Wo kann ich euch bewerten?
Eingehender Anruf
+41 79 ··· ··· 14
Gäste schreiben überall. Dein Team ist im Service.
Chat2Guest erkennt Anfragen, antwortet automatisch und fragt nur dann nach, wenn es wirklich nötig ist.
Die Lösung
Ein digitaler Frontdesk, der mit deinem Restaurant mitlernt.
Nicht nur ein Chatbot. Nicht nur ein Reservationstool. Chat2Guest verbindet beides: vollautomatische Reservationen und digitale Gästekommunikation auf allen wichtigen Kanälen.
Vorher
offene DMs
klingelndes Telefon
unbeantwortete Kommentare
manuelle Reservationen
wiederkehrende Fragen
Nachher
Anfrage erkannt
Antwort vorbereitet
Reservation bestätigt
Review beantwortet
Team nur bei Spezialfällen
Wenn das System unsicher ist, fragt es dein Team. Wenn die Antwort bestätigt wurde, kann Chat2Guest beim nächsten Mal selbst reagieren.
Kanäle
Alle Kanäle.
Ein smarter Frontdesk.
Chat2Guest
Website-Chat
auf deiner Webseite
Instagram DMs
Nachrichten beantworten
WhatsApp
Gästechats beantworten
Facebook
Messages beantworten
Google Reviews
Bewertungen beantworten
Kommentare
smart reagieren
Reservationen
Buchungen bestätigen
Website-Chat
auf deiner Webseite
Instagram DMs
Nachrichten beantworten
WhatsApp
Gästechats beantworten
Facebook
Messages beantworten
Google Reviews
Bewertungen beantworten
Kommentare
smart reagieren
Reservationen
Buchungen bestätigen
Alle Anfragen laufen an einem Ort zusammen.
Website, WhatsApp, Instagram, Facebook, Kommentare und Google Reviews – an einem Ort, automatisch oder mit Freigabe.
Mehr Antworten. Mehr Reservationen. Weniger Stress.
Chat2Guest hilft deinem Team, digitale Anfragen schneller zu beantworten, Reservationen sauberer zu verwalten und Gäste nach dem Besuch besser zu begleiten.
Mehr Anfragen beantworten
Website, WhatsApp, Instagram, Facebook und Google laufen an einem Ort zusammen.
7 Anfragen heute beantwortet
3 Reservationen · 2 DMs · 2 Standardfragen
Mehr Chancen auf Reservationen
Weil keine Anfrage mehr liegen bleibt.
Weniger No-Shows
Durch klare Bestätigungen, Erinnerungen und saubere Änderungsprozesse.
Erinnerung verschickt
Heute · 19:00 · 4 Gäste
Mehr Google Reviews
Gäste können nach ihrem Besuch automatisch zur Bewertung eingeladen werden.
Weniger Stress im Service
Wiederkehrende Fragen landen nicht mehr ständig beim Team.
Mehr Kontrolle
Wichtige oder unsichere Anliegen können zur Freigabe an dein Team gehen.
Team-Freigabe
„Antwortvorschlag bereit · 1 Klick zum Senden"
Mehr Stammgäste aktivieren
Newsletter, Gutscheincodes, Aktionen und Neuigkeiten können gezielt an bestehende Gäste ausgespielt werden.
Kampagne vorbereitet
„Gutschein für Stammgäste"
Jede Anfrage bekommt eine Antwort. Jede Antwort wird zur Chance auf eine Reservation.
Was Chat2Guest übernimmt
Ein digitaler Mitarbeiter für deinen Gästedialog.
Chat2Guest übernimmt die Aufgaben, für die Restaurants sonst Zeit, Personal oder externe Unterstützung brauchen: Reservationen, DMs, Kommentare, Standardfragen und Reviews.
01
Reservation bestätigt
Vollautomatische Reservation
Der Reservations-Assistent, der nie Feierabend macht.
Gäste fragen an, Chat2Guest führt sie durch Datum, Uhrzeit, Personenzahl und Wünsche – bis zur bestätigten Reservation.
24/7 Reservationsannahme
Änderungen und Absagen verarbeiten
Bestätigungen und Erinnerungen senden
Telefonreservationen im System nachtragen
02
Anfrage erkannt
Digitaler Frontdesk
Der erste Ansprechpartner für wiederkehrende Fragen.
Öffnungszeiten, Menüfragen, Gruppenanfragen, Terrasse, Events oder Allergien – Chat2Guest beantwortet Standardfragen im Stil deines Betriebs.
Häufige Fragen automatisch beantworten
Mehrsprachige Kommunikation
Antworten im Stil deines Restaurants
Freigabe bei unsicheren Anliegen
03
Nachricht beantwortet
Social-Media-Assistent
Der Mitarbeiter, der deine DMs und Kommentare im Blick hat.
Instagram, Facebook, WhatsApp, Google Messages und Kommentare laufen nicht mehr verteilt herum. Chat2Guest erkennt Anfragen und reagiert automatisch oder bereitet Antworten vor.
Instagram DMs beantworten
WhatsApp-Anfragen auffangen
Kommentare erkennen
Social-Anfragen zu Reservationen führen
04
Review vorbereitet
Review-Manager
Der Assistent für deine Online-Reputation.
Chat2Guest hilft, Google Reviews professionell zu beantworten und Gäste nach dem Besuch zur Bewertung einzuladen.
Review-Antworten vorbereiten
Bewertungen professionell beantworten
Gäste zur Bewertung einladen
Reputation aktiv pflegen
Dein Team bleibt im Service. Chat2Guest bleibt online.
So musst du nicht ständig zwischen Telefon, WhatsApp, Instagram, Google und Reservationen springen. Alles läuft in einem System zusammen – automatisch dort, wo es Sinn macht, und mit Freigabe, wenn Kontrolle wichtig ist.
Flow-Finder
Welcher Flow passt zu deinem Betrieb?
Beantworte 3 kurze Fragen und sieh sofort, welches Setup deinen Alltag am besten entlastet.
Wie viele Reservationen kommen pro Woche rein?
Wie viele digitale Anfragen erhältst du über WhatsApp, Instagram, Facebook oder Google?
Wie komplex ist dein Betrieb?
Empfehlung
Empfehlung: Flow Reserve
Für Restaurants, die vor allem Reservationen, Änderungswünsche und Standardfragen automatisieren möchten.
Die Empfehlung ist eine Orientierung. In der kostenlosen Einschätzung zeigen wir dir, welches Setup wirklich zu deinem Betrieb passt.
Pakete
Wähle, wie viel Frontdesk Chat2Guest übernehmen soll.
Starte mit Reservationen und erweitere deinen digitalen Frontdesk Schritt für Schritt — von Website-Chat über Social DMs bis zu Google Reviews und Telefonanfragen.
Jährlich empfohlen für begleitete Einrichtung und Optimierung.
Reserve
Flow Reserve
Reservationen + Basis-Anfragen
Für Restaurants, die Reservationen, Änderungswünsche und erste digitale Anfragen sauber bündeln wollen.
Alles, was du zu deinem digitalen Frontdesk wissen solltest.
Chat2Guest ist ein smartes Frontdesk-System für Restaurants. Es beantwortet Anfragen, nimmt Reservationen entgegen, unterstützt Nachrichten, Kommentare und Google Reviews und entlastet dein Team im digitalen Gästedialog.
Reservation bestätigt
4 · 19:00
Neue DM
„Sonntag frei?“
WhatsApp
Tisch für 2
Erinnerung
Heute 20:15
Kostenlose Einschätzung
Lass uns prüfen, was Chat2Guest bei dir übernehmen kann.
Wir zeigen dir, welche Reservationen, Anfragen und Kanäle sich in deinem Betrieb sinnvoll automatisieren lassen – und welches Paket wirklich passt.
